“Estimado cliente, para ejercer el derecho de retracto y las garantías legales se estará a lo establecido en la Ley N°19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores (la “Ley”). En tal sentido, el derecho a retracto deberá ejercerse dentro del plazo de diez días contados desde la recepción del producto por el cliente, acompañando éste la respectiva boleta, factura o cualquier otro documento que acredite la compra, siempre que el producto se encuentre en perfecto estado y con sus elementos originales del embalaje en buen estado. Por su parte, los derechos establecidos en los artículos 19 y 20 de la Ley deberán ejercerse dentro del plazo de tres meses contados desde la recepción del producto por el cliente, acompañando éste la respectiva boleta, factura o cualquier otro documento que acredite la compra, siempre que el producto se encuentre en perfecto estado. Durante la vigencia del actual Estado de Excepción Constitucional de catástrofe por calamidad pública, y hasta la fecha de su término efectivo, se entenderán suspendidos los plazos señalados para el ejercicio de estos derechos. "